Regulamin Świadczenia Usług

Data wejścia w życie: 08.02.2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych, naprawczych, szkoleniowych oraz doradczych przez firmę Serwis Gąsiorek - Jan Gąsiorek z siedzibą przy ul. Sumowa 8, 85-436 Bydgoszcz, NIP: 9670165216 (dalej "Serwis").
2. Zlecenie wykonania usługi przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Usługi świadczone są głównie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony ustalą inaczej.

§2 Zgłaszanie awarii i zamawianie usług

1. Zgłoszenia serwisowe przyjmowane są:
   • Telefonicznie pod numerem: +48 510 667 177
   • Drogą elektroniczną na adres: biuro@gasiorekserwis.pl
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane firmy, model i numer seryjny maszyny, opis usterki (w tym kody błędów) oraz dane kontaktowe osoby decyzyjnej.
3. Serwis podejmuje próbę diagnozy zdalnej. Jeśli jest ona niemożliwa lub nieskuteczna, ustalany jest termin wizyty serwisowej.

§3 Realizacja usług i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do zapewnienia serwisantowi swobodnego i bezpiecznego dostępu do maszyny w ustalonym terminie.
2. Maszyna powinna być oczyszczona z wiórów i smarów w stopniu umożliwiającym przeprowadzenie naprawy (chyba że czyszczenie jest przedmiotem zlecenia).
3. Klient zobowiązuje się do udostępnienia urządzeń niezbędnych do naprawy (prąd, sprężone powietrze, odpowiednie oświetlenie) oraz, w razie potrzeby, urządzenia dźwigowe (wózek widłowy, suwnica) wraz z operatorem.
4. Klient zobowiązuje się do udostępnienia serwisantowi wszelkie dokumenty i informacje niezbędne do naprawy, w tym kody dostępowe do systemu sterowania maszyną. W wpadku nieudostępnienia takich informacji już po przyjeździe serwisanta, Serwis ma prawo obciążyć Klienta kosztami dojazdu i roboczogodzin.
5. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu (np. brak awarii, brak zasilania po stronie hali) lub braku możliwości wykonania usługi z winy Klienta, Serwis ma prawo obciążyć Klienta kosztami dojazdu i roboczogodzin.

§4 Płatności i Ceny

1. Usługi serwisowe są płatne według cennika ustalanego indywidualnie lub stawek godzinowych.
2. Do kosztów usługi doliczane są:
   • Koszt dojazdu (liczony w obie strony od siedziby Serwisu).
   • Koszt zużytych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych.
   • Koszty noclegu (w przypadku napraw wielodniowych poza Bydgoszczą).
3. Rozliczenie następuje na podstawie Faktury VAT z terminem płatności ustalonym na fakturze.
4. Części zamienne sprowadzane na specjalne zamówienie mogą wymagać przedpłaty w wysokości 100% wartości.

§5 Gwarancja

1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi naprawcze. Okres gwarancji ustalany jest indywidualnie, zazwyczaj wynosi od 3 do 6 miesięcy.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanych prac oraz wymienione podzespoły.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
   • Niewłaściwej eksploatacji maszyny (niezgodnej z DTR).
   • Ingerencji osób trzecich.
   • Działania siły wyższej (przepięcia, zalania itp.).

§6 Odpowiedzialność

1. Serwis dokłada wszelkich starań, aby naprawy były skuteczne i trwałe.
2. Odpowiedzialność Serwisu za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za tę usługę.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta wynikające z postoju maszyny.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.